Главная » О банках » Горячая линия Почта Банка – номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка – номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

Горячая линия Почта Банка – это информационно-справочный ресурс, который позволяет будущим и действующим клиентам получить интересующую их информацию обо всех предложениях кредитной организации.

Телефон горячей линии Почта Банка работает не круглосуточно, как в большинстве кредитных организаций, а лишь с 05:00 до 22:00 по МСК. Консультации для действующих клиентов производятся лишь с 08:00.

основной номер телефона горячей линии Почта Банка для звонков из разных регионов РФ. Исходящий вызов на этот номер будет бесплатным для любых абонентов.

Горячая линия Почта Банка для клиентов, оказавшихся заграницей. Удивительно, но информационно-справочная служба для клиентов работает с 08:00 до 22:00 по МСК. Это значит, что если у клиента за границей возникнут проблемы с картой или счетом Почта банка, он не сможет их решить, пока горячая линия снова не заработает, а ведь здесь нужно учитывать разницу во времени. Это большое упущение.

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит ; это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.



Кнопка ;0 #8243; позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры ;0 #8243; в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша ;1 #8243; открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)

При нажатии на цифру ;1 #8243; в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша ;2 #8243; предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка ; получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру ;2 #8243; в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с ;живым ; человеком?

Горячая линия Почта Банка - номера телефонов, прогноз занятости

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.



Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни ; с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно ;уточняют информацию ;. Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам ; нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

О admin

x

Check Also

Ипотечный кредитный калькулятор в Excel

Ипотечный кредитный калькулятор в Excel. Как правильно рассчитать кредит в Excel? Когда вы взяли кредит, вы так или иначе думаете о досрочном погашении. Есть люди ...

Ипотечный кредитный калькулятор c досрочными погашениями онлайн

Кредитный калькулятор с досрочными погашениями онлайн. Поле является обязательным для заполнения Срок кредита: Поле должно иметь числовое значение. Поле является обязательным для заполнения месяцев Процентная ...

Ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2018: процентные ставки

Приветствуем! В этом посте предложим вам ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2017. Расскажем о его функционале, основных моментах ипотечного кредитования в банке и о том, как ...

Информация: Отказ банка от исполнения платежной инструкции клиента

Информация: Отказ банка от исполнения платежной инструкции клиента ОТКАЗ БАНКА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОЙ ИНСТРУКЦИИ КЛИЕНТА Банк вправе отказать клиенту в проведении операции по перечислению денежных ...

Интернет-приёмная ЦБ РФ: Помощь заёмщикам и клиентам банков

Интернет-приёмная ЦБ РФ: Помощь клиентам финансовых учреждений На официальном сайте ЦБ РФ можно обратиться с жалобой на плохое обслуживание в банке, на незаконные обменники, на ...

Интернет-банкинг – описание услуги банков России, регистрация в системе и платежи в личном кабинете

Что такое интернет-банкинг для физических и юридических лиц – осуществление платежей и денежных переводов Лет 10-15 назад банковские платежи по интернету были в новинку и ...

Интернет банкинг ОТП Банка – регистрация и активации ОТП Директ

Инструкция по использованию интернет-банка ОТП Банка Интернет банкинг от ОТП банка предоставляет возможность удаленного управления своими счетами и позволяет совершать любые банковские операции для держателей ...

Инструкция центрального банка россии 28 и

23 февраля 2018 года 14:36 ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ На основании Федерального закона О Центральном банке Российской Федерации ( Банк России) (Законодательство Российской Федерации, 2002, ...

Иностранные банки, их филиалы и представительства

Иностранный банк – банк, признанный таковым по законодательству иностранного государства, на территории которого он зарегистрирован (ФЗ О банках и банковской деятельности). Под представительством иностранной кредитной ...

Иностранные банки уравняют в правах с российскими – Экономика

Им разрешат открывать дочерние филиалы без согласования с ЦБ 10.04.2012 в 18:31, просмотров: 2464 Банк России разработал проект нормативного документа, согласно которому дочерние организации иностранных ...

Иностранные банки РФ, Банковское дело – Курсовая работа

Курсовая работа по предмету: Банковское дело (Пример) 1. Теоретические основы работы иностранных банков в российской банковской системе 1.1. Роль, место и функции иностранных банков в ...

Иностранные банки попали в опалу государства

Критика иностранных банков со стороны государства приобрела в Беларуси регулярный характер. Весной инобанки обвинялись в том, что они оказывают недопустимое давление на предприятия. Летняя порция ...

Иностранные банки на финансовом рынке России

Иностранные банки на финансовом рынке России. Тема курсовой работы “Иностранные банки на финансовом рынке России”. Банки и другие кредитные организации играют чрезвычайно важную роль в ...

Иностранные банки на российском рынке услуг для населения – курсовая работа, скачать

Иностранные банки на российском рынке услуг для населения Глава 1. Глобализация экономики и мировой банковский рынок 6 1.1. Выход иностранных банков на рынки других стран: ...

Иностранные банки на российском рынке – слияние и поглощение – Особенности либерализации притока прямых иностранных инвестиций в банковскую систему России – Другие материалы

Иностранные банки на российском рынке – слияние и поглощение По данным журнала Слияния и поглощения , в 2004 г. на российском банковском рынке состоялось 16 ...

Иностранные банки вступили в депозитарную войну в России – Венчур, управление, инвестиции

Иностранные банки вступили в депозитарную войну в России Оксана Семенихина, являющаяся клиентом российского подразделения Citigroup Inc. в течение последних 10 лет, в этом году получила ...

Иностранные банки в Украине: аналитика деятельности банков с иностранным капиталом, инвестициями

Иностранные банки в Украине: аналитика деятельности банков с иностранным капиталом, инвестициями Одно из крупнейших украинских финучреждений – Сбербанк России – оказалось в поле зрения потенциальных ...

ИНОСТРАННЫЕ БАНКИ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ: ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ С УЧЕТОМ МИРОВОГО ОПЫТА

ИНОСТРАННЫЕ БАНКИ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ: ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ С УЧЕТОМ МИРОВОГО ОПЫТА . На правах рукописи Лепетиков Дмитрий Вячеславович Специальность 08.00.10 – Финансы, ...

Иностранные банки в российской экономике – тема научной работы, скачать автореферат диссертации по экономике бесплатно, специальность ВАК РФ

Иностранные банки в российской экономике тема диссертации по экономике, полный текст автореферата Автореферат диссертации по теме “Иностранные банки в российской экономике” На правах рукописи Лепетиков ...

Иностранные банки в России: список, описание и отзывы

Опубликовал: Денис Кораблев 08.10.2017 0 187 Просмотров У многих людей отечественная банковская система доверия не вызывает. Причина этому вполне понятна – вспомните хотя бы ситуацию ...

Иностранные банки в России: список филиалов

Список основных банков в России с иностранным участием Комментариев пока нет. Будь первым! 10,422 просмотров С каждым годом доверие к российской банковской системе среди граждан ...

Иностранные банки в России: список основных иностранных банков

Иностранные банки в России: список банков с иностранным участием Согласно российскому законодательству иностранные банки в России не могут открывать свои филиалы, но могут иметь доли ...

Иностранные банки в России: список

Иностранные банки в России для физических лиц Большинство граждан в нашей стране достаточно скептически относятся к отечественной банковской системе. А если говорить простыми словами, то ...

Иностранные банки в России: проблемы – Банковское дело

Иностранные банки в России: проблемы Банковское дело . Диссертация Актуальность темы настоящей диссертации определяется постепенным усилением присутствия иностранных банков в российском банковском секторе и появлением ...

Рейтинг@Mail.ru